こんにちは！受付のさつきです。
先日、クリニックコンシェルジュというセミナーに参加してきました！
コンシェルジュとはなにか？
コンシェルジュとしてのマナーや、心理学を応用した非言語コミュニケーションについてなど、いろいろなことを学ばせていただきました！
患者さんの中には不安なこと、言いづらいことをなかなか口に出せない方もいるかと思います。
そういうことを無意識の行動から読み取るというのが非言語コミュニケーションというそうです。
私も無意識にしていることがたくさんあり、気づくことが多いセミナーでした！
患者さんの、言葉にできない声をうまく読み取れるような受付を目指して、これからも頑張ります！(*^^*)
